微信为什么不做群聊助手?

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很多人都说微信群太多很烦,但是微信为什么不像QQ一样使用群助手功能呢?笔者对这个问题展开思考,将其思考总结成文,与大家分享,欢迎交流。

今天看到“设计的威严”公众号介绍微信为什么不做群聊助手,作者的分析如下:

随着用户使用微信越来越多。微信群也越来越多,好多群的信息对用户并不重要,消息对话框被各种群消息占领。

微信没有做微信群聊助手,将不重要的群给收纳起来,减少无用群的干扰。

产品设计应该从两方面来看,一个是用户层面,一个是产品层面。用户觉得可以将不重要的群收起,对于用户来说方便;但是收起后,后果就是用户打开群的频率骤降,群的活跃度严重下降。

QQ做了这个功能的后果就是群活跃度变低,微信如果去做这个功能就是步qq的后尘。

我觉得作者的观点是站不住脚的,主要两个原因:

  1. 如果QQ群活跃度因为群助手而降低了,为什么QQ不撤掉这个功能?
  2. 如果微信群太多太烦,用户可能会不堪其扰,会直接退群,这样对活跃度影响更大。所以,微信不做群助手不是怕降低活跃度。

微信不设置群聊助手是因为不鼓励用户加入很多微信群,底层逻辑跟微信限制只能加5k好友是一样的,一味满足用户的诉求会让产品变得不健康。

微信为什么不做群助手?

反过来想,如果做了群助手,会有什么影响?

用户层面分析

一旦有更好的群管理工具,用户加群的顾虑就会降低,会导致用户大量加群,即使是对自己没有质量的群,因为人类总是“贪多”的。

加入太多群会导致两个问题:

加大用户使用产品的压力,因为群太多了,要花更多时间去参与群活动,但人的精力总是有限的,如果忙不过来,就会形成心理焦虑感,甚至会影响到生活节奏,这样可能会增加对产品的恐惧感;

降低了用户的效率,如果群太多,想找到自己想要的群就会变得没那么简单,这样跟小龙对工具的价值定义相冲突的,工具应该是提高效率的。

产品层面分析

群等同于一个微型组织,在这个组织里既有参与者,也有组织者。如果一个组织里加入了太多非目标用户,会导致整个组织管理成本非常大,同时也很难形成组织独有的氛围。

因为有了群助手,吃瓜群众加群的顾虑就会降低,会更容易加入到群里。这样一开始的确会让微信群快速膨胀起来,但马上就面临一个严峻的问题:这些人怎么能玩到一块去?

假设群里有几百人,但大家都把群放到群助手里了,平时无论群主在群里怎么叫嚷,都没人理他。这时候群主就面对一个很现实的问题:怎样提高群活跃度。

这样无疑加重了群管理员的运营成本,从而使群主在创群之前会变得更慎重。因为他要考虑怎么维护和运营好群,否则这群就是死群,对他来说就是一次失败的行为,接受失败是一件很痛苦的事情。

如果创群变成了一件要很慎重的事情,那么从源头上就注定群是一种小众工具了,这是对“群”功能一种莫大的伤害。

为什么QQ能用群助手?

虽然都是群功能,但用在不同产品上会有不一样的功效。为什么QQ不怕用户加很多群,而微信怕呢?

因为两者的用户群体不一样,微信覆盖的用户群更广,而且使用者更偏成人点,QQ主打群体集中在年轻人。

年轻人有两大特质:有大量的时间和喜新厌旧。

年轻人的QQ群更多,是随兴趣和冲动而建立起来的,渴望交流的年轻人会乐此不疲滴参与社交活动中,一旦玩腻了,就会随时撤离。青春总是充满了荷尔蒙的味道,而且年轻人有大量的时间和精力来维护群运营,能在人群中做最靓的崽崽本身就是件骄傲的事情。

所以,QQ鼓励用户去加入大量的群,去跟更多人产生互动,在互动中碰撞出青春的味道。玩得越开心,用户越离不开QQ,从可以搜索号码找到QQ群也说明了这一点。

但成人的社交不是以娱乐为主的,更多的是戴着面具的利益社交,这时候社群就是一种束缚,一种牵绊,是一种社交人格。

微信成为了全民工具,沉淀了熟人社交,但同时也形成了巨大的社交压力,这也是为什么要逃离微信的理由。

最后引用张小龙的2019微信公开课的原话来结束全文。

其实当时来说,通过手机通讯录获得好友是更好的一种方式,因为它很直接,并且可以从里面挑选一些真正的好友。但我们不能这样做,只好说从QQ的好友通讯录里面挑选好友。但我们并不希望它成为第二个QQ,我们只把它当成一个好友来源,用户可以从QQ好友里面挑选这个好友过来成为自己微信好友。

我特别庆幸当时我们做了几个现在看起来很正确的决定:第一个是我们没有批量导入某些好友,包括手机通讯录或者QQ的好友,没有导入关系,而是通过用户自己手动地一个个挑选;第二个是我们没有在一个产品还没有验证它能够产生自然增长时,就去推广它。

这两个事情做对以后,虽然这个时间会花得长一点,但是这样使得它真正开始起飞的时候是很健康的。

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本文由 @ 青山道人 原创发布于人人都是吉林时时彩官方-吉林时时彩计划,未经作者许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 读完一篇文章发现这个网站的收藏和点赞功能弱化很多 :arrow:

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  2. 觉得设计的威严和本作者的观点并不冲突,设置了群助手,最直观的后果便是降低了群的活跃度,这样的“僵尸群”给群管理者带来了管理方面的焦虑和压力,这显然对于克制高效的微信生态是不利的。另外作者在论述用户层面的分析时逻辑有一点点问题,“加入太多的群加大了用户的压力”,可是群助手的出现就是为了解决用户面对多群的压力呀,这部分解释得有点牵强。整体文章思路很给人以启发,不错,点个赞

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  3. 之前没想到这方便,确实是这样

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  4. 以后肯定会有一种办法去解决的。

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  5. 有一点想交流下,微信群和QQ群的群特性,使用场景,建群-扩散-拉人的方式都不相同,基于这方面的考虑文章中尚未看到,希望能够通过交流一起把这个问题梳理的更加全面。

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  6. 楼主文章的逻辑,咋看咋怪啊
    开篇提出问题“很多人都说微信群太多很烦,但是微信为什么不像QQ一样使用群助手功能呢?”
    这个问题的核心难道不是去求解微信群太多很烦要如何解决的问题吗?怎么就跟群助手绑定了?

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    1. 群助手就是为了解决微信群管理问题

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    2. a说我好饿,然后b曾经靠一个馒头解决了饿的问题,然后a靠一晚米饭解决了。然后你非要来分析,为啥a不能像b一样用馒头来解决饿的问题?

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    3. 微信用什么米饭解决了

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    4. 说的是你的逻辑。你的命题在逻辑上可以是“建议b用馒头来解决饿的问题”或者用“米饭来解决饿的问题”,而不能是“为什么不能用馒头来解决”。除非b说我想用馒头来解决,然后你分析给出“为什么不能用馒头来解决,因为还有别的更好的方法”
      再回到这个假设上,或许b就是手头刚好有一碗米饭,而馒头却还要出门去超市买,虽然米饭不一定有馒头好吃,但口感的差异抵消不了b出门去买馒头的成本,所以就吃了米饭了呗。
      分析的前提,要提出一个好的命题

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    5. 谁说米饭没馒头好吃。。。

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    6. 再回到你开篇的问题上,“微信群太多很烦”
      对于微信来说,群太多是好事还是坏事儿呢?我没有数据统计,但感知上来说,用户花在群上的时间慢慢超过了花在好友上的时间。在这个假设下,微信有什么理由去降权群?
      当然,群消息多了会给用户带来很多打扰,很多无用信息会占据聊天列表的首屏位置降低体验。这是微信要去解决的,解决方案可以yy出很多,不一定非得是群助手。比如针对无用信息占据首屏位置的问题,是否可以考虑通过排序的降权来解决?

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    7. 你没用过QQ群助手吗

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  7. 哈哈哈,设计的威严,是我认识的一个作者,被你给反驳了,感觉还挺好玩的 :|

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    1. 我也加了你的微信群,哈哈哈

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    2. 我擦嘞,你是哪位 0.0

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    3. 我擦嘞,我也想跟大佬们在一个群

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    4. 我要进群 :cool:

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  8. 厉害了,分析的很透彻,学习了 ;-)

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  9. “微信覆盖的用户群更广,而且使用者更偏成人点,QQ主打群体集中在年轻人”这个有数据证实吗,如果有的话可以考虑加上去,感觉这样会更有力地说明你的推论

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    1. 这种结论早都论证过了,还来问数据?自己可去找资料

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  10. 产品时间问题,没多久就会出现类似的功能了

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    1. 估计在小龙有生之年不会出现

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  11. 你放心,微信迟早会有群聊助手类似的功能出现

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    1. 你为什么得出这个结论?何以见得

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    2. 产品的固有趋势,就像合久必分,分久必合一样

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  12. 论点很有趣,要是能拿到一些数据做论证就更好了,学习了学习了

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